콘텐츠이용료현금화
처음 시작하는 분께
순서대로 알려 드려요

계산이 끝나면 손에 쥐실 금액을 원 단위까지 적어서 결제창을 열기 전에 보여 드려요. 숫자를 보시고 생각과 다르면 거기서 멈추셔도 되고 멈췄다고 해서 서운해하는 일도 없어요. 수수료 부담은 적은 편으로 안내하고 있어서 다른 곳 금액을 들고 오셔도 편하게 비교해 보실 수 있어요. 카카오톡으로 상담하시면 계산한 금액이 대화에 남아서 다시 보기도 편해요.

이번 달 남은 한도를 모르셔도 괜찮아요. 통신사 앱에서 어느 메뉴를 보면 되는지 알려 드리고 화면을 캡처해 보내 주시면 어느 칸을 봐야 하는지 짚어 드려요. 가입자 이름이 부모님이나 배우자로 되어 있는 회선은 본인 명의가 아니라 진행할 수 없으니 통신사 앱의 가입 정보에서 미리 한번 확인해 보세요. 처음이라 막막하시면 처음 해 본다고만 적어 주세요.

명의 확인에서는 신분증으로 본인 회선인지 확인하고 결제창에서 결제를 진행하며 이때 오는 인증번호 문자가 필요해요. 결제가 확인되면 정산을 진행하고 나눠서 결제했다면 결제된 만큼 먼저 정산해 드려요. 차례가 바뀔 때마다 지금 어디쯤인지 말씀드리니 처음이셔도 길을 잃지 않으세요. 결제가 여러 번이면 한 건씩 확인될 때마다 그만큼 정산해 드려요. 처음이라도 차례마다 무엇을 하면 되는지 미리 말씀드려요.

그래서 지금 필요한 금액만 보지 마시고 다음 달에 낼 요금까지 함께 생각해서 정하시는 게 좋아요. 요금을 제때 내지 못하면 미납 정책이 먼저 적용돼 그다음 달에 쓸 수 있는 금액이 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 상담 때는 받으실 금액과 고지서에 더해질 금액을 두 줄로 나눠 적어 드리니 두 숫자를 같이 보시고 정하세요. 요금 결제일을 미리 메모해 두시면 놓치지 않기 좋아요. 다음 달 고지서를 받으시면 정보이용료 줄을 먼저 확인해 보세요.

콘텐츠이용료는 컨텐츠이용료나 정보이용료라고도 부르는데 모두 같은 말이에요. LG U+ 앱처럼 소액결제 칸이 먼저 보이는 곳도 있어서 콘텐츠이용료 쪽이 없다고 생각하시는 분도 계세요. 화면을 캡처해 보내 주시면 어느 칸이 어느 쪽인지 함께 찾아 드리고 남은 금액으로 얼마까지 결제할 수 있는지도 이어서 계산해 드려요. 두 칸을 같이 보면 이번 달에 쓸 수 있는 전체 금액이 한눈에 보여요.

명의를 바꾼 직후에는 한도가 줄어들 수 있고 요금제를 바꾸는 것만으로는 크게 달라지지 않는 경우가 많아요. 또 통신사 한도가 100만 원이어도 이용자에 따라 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어서 상담에서 실제로 결제되는 금액을 먼저 살펴봐요. 월말이라 몫이 얼마 안 남았다면 새 달까지 기다릴지도 함께 정해 드려요. 명의를 언제 바꾸셨는지도 알려 주시면 계산이 더 정확해요. 새 달이 되면 그때 남은 몫으로 다시 계산해 드려요.

늦은 밤에는 마음이 급해지기 쉬워서 금액만 먼저 확인해 두시고 아침에 정하시는 분도 많아요. 그렇게 하셔도 괜찮고 다시 말씀하시면 그 시점에 남은 한도로 새로 계산해 드려요. 전화는 010-2786-3722 로 걸어 주시면 되고 통화가 어려운 시간이라면 같은 번호로 문자나 카카오톡을 남겨 주세요. 남겨 주신 차례대로 안내해 드려요. 주말과 공휴일에도 같은 번호로 연락하시면 돼요. 급하지 않은 질문도 편하게 남겨 주세요.

쓰시는 회선의 회사와 가입자 이름이 헷갈리시면 요금 고지서 맨 위나 통신사 앱의 가입 정보 화면에서 확인해 보세요. 본인 명의로 된 통신 3사 회선이 따로 있다면 그 회선의 남은 한도를 보고 받으실 금액을 결제 전에 원 단위로 알려 드려요. 회사 이름을 찾기 어려우시면 화면을 캡처해 보내 주셔도 함께 봐 드려요. 통신 3사 회선으로 확인되면 다른 회선과 같은 차례로 바로 이어서 안내해 드려요. 가족 명의 회선은 본인 명의가 아니어서 진행할 수 없으니 가입자 이름도 함께 확인해 주세요.